【新增】微聊客服重磅上线

2018年07月09日 70 4
【新增】微聊客服重磅上线
微聊客服:替代小程序官方客服消息的整体解决方案,打破官方客服系统仅支持网页端的弊端,实现跨平台跨地域的实时沟通,仅需一台联网的设备(手机、电脑均可)。

功能设置路径:组件 - 微聊客服(设置——开通微聊客服)

注意事项:
(1)一个微聊客服可以接入多个微信小程序。
(2)若在微聊客服后台“小程序接入”中把某个已绑定的小程序解绑,又重新接入后。需要在小程序公众平台【设置——开放设置】中修改“消息推送”中的URL(服务器地址)和Token(令牌)
(3)具体开通微聊客服详见操作指引
【新增】存酒功能组件
客户在KTV没有喝完的酒,可以暂存在KTV中,客户下次可以直接凭核销码进行取用。有效帮助商家留住顾客,吸引顾客进行二次消费。使用流程:商家在后台分别选择门店,用户,商品,数量,到期时间,点击“确定”保存。商家可在存酒列表中查看已生成的数据。客户在个人中心的存酒功能中,可查询到已生成的核销券。在有效期内,客户可以凭核销码到店取用。

设置路径:组件 - KTV - 存酒

注意:
(1)选择用户和品名时可以直接在选择框中输入关键字搜索
(2)品名即为商品列表中的商品
(3)在店铺设置——会员中心显示中,存酒功能勾选显示,客户才能在个人中心查看到存酒功能。

【新增】购买指定商品可升至对应的会员等级
商家可在后台可设置会员购买指定商品后升级至该等级会员
用户通过小程序购买指定商品,付款成功后,即可从低级会员升为该等级会员。如该会员已经达到更高等级,则忽略。

设置路径:会员 - 会员等级 - 添加/编辑 - 选择商品

注意事项:
(1)各个会员等级选择的商品避免是同一个商品。
(2)保存成功后,此设置才能生效。
(3)在小程序端,用户在该商品详情页可以看到此营销活动,请商家慎重选用
【新增】游戏增加参与次数和门槛的设置项
游戏可设置用户每天参与的次数和参与游戏的条件,即每次参与游戏,需消耗客户多少积分
用户可以对游戏进行分享转发

设置路径:组件 - 游戏互动——选择游戏名称——编辑

注意事项:
(1)游戏设置中的各个奖项的中奖率需根据用户每天玩的次数,进行合理设置。
(2)保证赠送优惠券的数量足够
(3)幸运大转盘、疯狂砸金蛋、好运翻翻看和骰子大王均支持以上设置
【优化】酒店预订新增支持会员折扣价格
酒店预订中,商家可对某个房型进行设置,是否在小程序页面显示该房型的会员折扣,支持会员折扣价购买
设置路径:组件 - 酒店 - 房型管理
【新增】APP新增支持服务预约到店的操作
APP新增支持服务预约到店的操作,脱离电脑后台的束缚,在手机APP上即可直接操作
【优化】设置线下支付时可选择具体付款方式(支付宝、刷卡或现金)
商家通过系统后台或APP设置订单为线下支付时,则需要选择具体的支付方式,便于商家核对账单
【新增】连续签到可赠送优惠券
连续签到增加赠送优惠券的选项
设置路径:组件 - 签到
【优化】未支付订单自动关闭时间可自定义
对于客户长时间未付款的订单,商家可以在后台设置此类订单的自动关闭时间,提高商家管理订单的效率,节约商家管理订单时间。
设置路径:设置 - 订单设置 —— 未支付订单时间失效设置
注意事项:
1.商家根据自身实际运营情况设置未支付订单失效时间。
2.从订单提交起,超过商家设置的超时时间后,系统将自动关闭该订单
【优化】本地配送增加配餐时间和配送时效
本地配送,商家后台可设置配餐时间和配送时效
配餐时间:为商家配餐预留时间,提升服务质量
配送时效:用于准确计算推单时间和送达时间
用户端在下本地配送订单时,可以指定送达日期和时间,且支持预约单(预约次日送达)
【优化】商品SKU、库存和打包费可批量操作
添加或编辑商品时,多SKU商品支持批量设置SKU价格、库存和打包费,便于商家操作
【优化】本地配送支持指定送达时间
1)当配送方式为门店配送时,用户下单时可指定具体的送达时间
(2)默认尽快送达时间为 当前时间 + 配餐时间 + 配送时效
(3)如果商家开启可预约次日配送,则用户还可以选择次日送达
(4)如果商家接入了第三方配送,则系统在商家接单后,会向第三方配送推送预约单,第三方配送会按照指定送达时间完成配送任务

【新增】底部导航可链接至拼团列表
首页装修时,“底部导航”可设置链接至拼团列表。此列表中会展示所有拼团类型的活动
设置路径:店铺主页 – 导航 – 链接到“拼团列表”
说明:由于该设置是修改底部导航菜单,所以需要重新发布
【优化】服务预约流程优化
(1)若项目为技师项目,则需要先选技师再选择预约时间
(2)前端预约时间最小粒度:15分钟
(3)若项目为非技师项目,则前端项目详情中不展示技师(即使有技师绑定了此项目)
(4)项目可设置是否接受当天的预约
    否:表示用户不可预约不能预约当天的时间,只能预约明天及以后的时间
(5)项目时长,若一个技师的某个时间段被预约了,则根据项目的时长,其他用户在去预约同一个技师的同一天的时间时。则已被预约的时间点往后、前推一个项目时长
【新增】增加默认配送方式的设置
商家可以自己设置默认的配送方式,用户在下单后默认显示的就为商家设置的默认配送方式
说明:该设置项仅对立即购买商品生效
【优化】酒店房型标签优化
添加酒店房型时“房型标签”可以设置5个,每个标签中可以设置2-8个字,最少是2个字
设置路径:组件 - 房型管理 - 添加/编辑
【优化】砍价活动详情页优化
砍价活动的商品详情页增加可砍至最低XX元的展示,提升用户参与积极性
【优化】未开始活动在详情页展示开始时间
若商家把某个商品设置了营销活动。但是营销活动的时间还没有到达时,则在商品详情页中会有活动开始时间的提示
【优化】确认订单页选择优惠券可查看详情
用户在下单支付页面,选择使用优惠劵的时候,可以点击查看优惠劵的详情
【优化】一键预约组件优化
可以自定义“报名预约”标题文字、“报名预约”弹窗底部的描述和“立即预约”预约底部按钮的名称
【优化】扫码下单优化
(1)商品列表增加二级、三级分类的展示
(2)商品列表页增加下拉刷新效果
(3)选择就餐人数页面展示餐位费
【优化】拼团活动优化
(1)小团展示拼团规则
(2)小团可设置是否允许在一个团里重复参团
(3)大团、小团不展示选择自提、配送时间(即商家开启了配送、自提下单需要选择配送、自提时间的设置后,在大团、小团中用户参团下单不能自行选择配送、自提时间)
【优化】推客功能优化
手动审核推客申请时,支持向会员下发服务通知和站内信
【优化】支付功能优化
用户下单支付时,若同时开启了微信和会员卡支付,若会员卡余额小于订单支付总金额则会默认以微信支付;若会员卡余额足够,则默认以会员卡余额支付

有一位客服想跟你聊聊

咨询热线:18120597175

回到顶部